한눈에 보기
직장에 다니면서 에어비앤비나 펜션 같은 숙소를 운영하는 것이 가능할까요?
결론부터 말하면 가능합니다. 다만 무작정 시작하면 어렵고, 처음부터 비대면 체크인, 예약 관리, 청소 시스템을 만들어야 합니다.
숙소 운영은 매일 가게에 나가야 하는 업종과 다릅니다. 예약은 온라인으로 들어오고, 입실 안내는 메시지로 보낼 수 있으며, 청소는 업체나 청소 인력을 통해 맡길 수 있습니다.
저 역시 숙소를 운영하면서 가장 크게 느낀 점은 직접 일하는 시간보다 운영 시스템을 만드는 것이 훨씬 중요하다는 점이었습니다.
목차
- 1. 회사 다니면서 숙소 운영이 가능할까?
- 2. 숙소 운영이 자동화하기 좋은 이유
- 3. 가장 어려운 문제는 청소입니다
- 4. 청소 업체와 개인 청소 인력의 차이
- 5. 숙소 운영이 잘 맞는 사람
- FAQ
- 마무리 요약
1. 회사 다니면서 숙소 운영이 가능할까?
결론부터 말씀드리면 가능합니다.
물론 모든 직업이 가능한 것은 아닙니다. 회사 내규나 근무 조건에 따라 부업이나 사업이 제한되는 경우도 있기 때문에 본인의 상황을 먼저 확인해야 합니다.
하지만 이러한 부분을 제외하면 숙소 운영은 다른 자영업과 비교했을 때 자동화하기 쉬운 사업입니다.
예를 들어 음식점을 운영한다면 매일 출근해서 손님을 맞이해야 합니다. 카페도 마찬가지입니다.
하지만 숙소는 체크인 시간이 정해져 있고, 예약 역시 온라인으로 이루어집니다.
최근에는 도어락 비밀번호도 자동으로 발송할 수 있고 예약 확인, 안내 메시지까지 미리 설정할 수 있습니다.
즉, 직접 손님을 만나지 않아도 운영이 가능합니다.
저 역시 숙소를 운영하면서 가장 크게 느낀 점은 직접 일하는 시간이 아니라 운영 시스템을 만드는 시간이 중요하다는 것이었습니다.
2. 숙소 운영이 자동화하기 좋은 이유
숙소 운영에서 사람이 직접 해야 하는 일은 생각보다 많지 않습니다.
예약은 숙박 플랫폼에서 들어오고, 예약이 확정되면 안내 메시지를 미리 준비해 보낼 수 있습니다.
비대면 체크인을 이용하면 손님을 직접 만나지 않아도 입실이 가능합니다.
퇴실 후에는 청소 일정만 잘 관리하면 됩니다.
예전에는 체크인을 위해 숙소에서 손님을 기다리는 경우도 많았지만, 요즘은 대부분 비대면 체크인을 선호합니다.
덕분에 직장인도 퇴근 후 예약 확인과 문의 답변만으로 운영할 수 있는 환경이 만들어졌습니다.
| 예전 운영 방식 | 현재 운영 방식 |
|---|---|
| 손님 직접 맞이 | 비대면 체크인 |
| 전화 안내 | 안내 메시지 활용 |
| 현금 결제 | 온라인 결제 |
| 예약 수기 관리 | 플랫폼 일정 관리 |
자동화 시스템을 잘 만들어 놓으면 회사에 있는 동안에도 예약이 들어오고, 퇴근 후에는 예약 확인과 문의 답변 정도만 해도 운영이 가능합니다.
3. 가장 어려운 문제는 청소입니다
숙소 운영을 하면서 가장 많이 받는 질문도 이것입니다.
“청소는 어떻게 하세요?”
사실 숙소 운영에서 가장 어려운 부분은 예약을 받는 것이 아니라 청소입니다.
아무리 인테리어가 예쁜 숙소라도 청소가 제대로 되지 않으면 좋은 리뷰를 받을 수 없습니다.
그래서 숙소 운영에서는 청소 인력을 얼마나 잘 구하느냐가 성공을 좌우한다고 해도 과언이 아닙니다.
청소를 해결하는 방법은 크게 두 가지입니다.
- 청소 전문 업체 이용
- 개인 청소 인력 고용
두 방법 모두 장단점이 있습니다.
| 청소 업체 | 개인 청소 인력 |
|---|---|
| 운영이 안정적 | 비용을 줄일 수 있음 |
| 침구 세탁까지 가능 | 숙소에 맞는 관리 가능 |
| 비용이 조금 높은 편 | 그만둘 경우 다시 교육 필요 |
| 품질이 일정한 편 | 사람에 따라 차이가 큼 |
4. 청소 업체와 개인 청소 인력의 차이
서울처럼 숙소가 많은 지역은 청소 업체도 다양합니다.
객실 청소뿐 아니라 침구와 수건 세탁까지 함께 관리해 주는 업체도 많아 호스트가 직접 빨래를 할 일이 거의 없습니다.
또 업체 자체에서 청소 상태를 확인해 주는 경우도 있어 마음이 비교적 편합니다.
반면 지방은 상황이 조금 다릅니다.
청소 업체 수가 적고 비용도 높은 편이라 개인 청소 인력을 구하는 경우가 많습니다.
개인 청소 인력은 좋은 분을 만나면 비용을 줄일 수 있고 숙소에 맞게 세심하게 관리할 수 있다는 장점이 있습니다.
하지만 갑자기 그만두면 새로운 분에게 청소 방법을 다시 알려줘야 하는 번거로움이 있습니다.
저 역시 여러 방법을 경험해 보면서 느낀 것은, 좋은 청소 인력을 만나는 것이 좋은 숙소를 만드는 첫 번째 조건이라는 점이었습니다.
5. 숙소 운영이 잘 맞는 사람
모든 사람이 숙소 운영에 잘 맞는 것은 아닙니다.
숙소 운영은 단순히 방을 빌려주는 일이 아니라 시스템을 만들고 관리하는 일에 가깝습니다.
예약은 자동으로 들어오고, 비대면 체크인을 활용하면 직접 손님을 만나는 일도 많지 않습니다.
청소 역시 믿을 수 있는 업체나 청소 인력을 구하면 운영자는 예약 관리와 시설 점검에 집중할 수 있습니다.
반대로 예상하지 못한 문제가 발생했을 때 빠르게 대응할 수 있는 책임감은 반드시 필요합니다.
예를 들어 에어컨이 갑자기 고장 나거나, 도어락이 작동하지 않거나, 손님이 늦은 밤 문의를 하는 경우도 있습니다.
이런 상황에서 당황하기보다 해결 방법을 찾는 사람이 숙소 운영에 더 잘 맞습니다.
또 하나 중요한 것은 욕심을 내지 않는 것입니다.
처음부터 객실을 여러 개 운영하기보다 한 개의 숙소를 안정적으로 운영하는 경험이 훨씬 큰 자산이 됩니다.
제가 여러 숙소를 운영하면서 느낀 것도 결국 같은 결론이었습니다.
좋은 운영은 많은 객실에서 시작되는 것이 아니라, 한 개의 숙소를 제대로 운영하는 것에서 시작됩니다.
운영 전 체크리스트
| 체크 항목 | 확인 내용 |
|---|---|
| 비대면 체크인 | 도어락과 안내 메시지 준비 |
| 청소 | 업체 또는 청소 인력 확보 |
| 예약 관리 | 숙박 플랫폼 일정 관리 |
| 긴급 상황 | 수리업체 연락처 확보 |
| 운영 방식 | 농어촌민박 또는 외국인관광 도시민박업 등 확인 |
FAQ
Q1. 직장인도 숙소를 운영할 수 있나요?
가능합니다. 다만 회사 내규나 근무 조건은 반드시 먼저 확인해야 합니다. 그 외에는 비대면 체크인과 예약 자동화를 활용하면 직장생활과 병행하는 사례도 많습니다.
Q2. 하루에 얼마나 시간을 투자해야 하나요?
예약이 없는 날에는 문의 확인 정도로 끝나는 경우도 있습니다. 다만 체크인과 체크아웃이 있는 날에는 예약 확인과 청소 일정 관리가 필요합니다.
Q3. 영어를 못해도 외국인 손님을 받을 수 있나요?
에어비앤비는 번역 기능이 잘 되어 있어 기본적인 의사소통은 크게 어렵지 않습니다. 안내문도 번역 기능을 활용하면 충분히 준비할 수 있습니다.
Q4. 청소는 직접 하는 것이 좋을까요?
객실 수가 적을 때는 직접 청소하는 경우도 많습니다. 하지만 장기적으로 운영한다면 청소 업체나 청소 인력을 활용하는 것이 시간을 효율적으로 사용할 수 있는 방법입니다.
Q5. 숙소 운영에서 가장 중요한 것은 무엇인가요?
제가 7년 넘게 운영하면서 느낀 가장 중요한 요소는 청결과 빠른 대응입니다. 인테리어가 아무리 좋아도 청소가 부족하면 좋은 후기를 받기 어렵고, 문제가 생겼을 때 신속하게 해결하는 것이 만족도를 높이는 가장 큰 비결입니다.
마무리 요약
회사에 다니면서 숙소를 운영하는 것은 충분히 가능합니다.
하지만 단순히 부업이라고 생각하기보다는 운영 시스템을 만드는 과정이라고 생각하는 것이 좋습니다.
비대면 체크인과 예약 자동화, 믿을 수 있는 청소 인력만 갖춰진다면 생각보다 많은 시간을 들이지 않고도 운영할 수 있습니다.
물론 숙소 운영에서 가장 어려운 부분은 청소와 시설 관리입니다.
좋은 청소 인력을 만나는 것, 문제가 생겼을 때 빠르게 대응하는 것, 그리고 꾸준히 숙소를 관리하는 것이 결국 좋은 리뷰와 예약률로 이어집니다.
다음 편에서는 첫 숙소는 어떻게 골라야 할까?라는 주제로 처음 숙소를 선택할 때 반드시 확인해야 하는 기준과 제가 실제로 물건을 고르는 방법을 자세히 소개하겠습니다.