1편에서는 에어비앤비 시장이 어떻게 변했는지와 창업 전에 반드시 확인해야 할 사항을 정리했습니다.
이번 글에서는 실제 숙소를 운영하면서 느낀 점을 바탕으로 지금 시작하면 좋은 사람과 그렇지 않은 사람, 그리고 창업 전에 꼭 확인해야 하는 체크리스트를 소개하겠습니다.
- 지금 시작하면 좋은 사람
- 창업을 다시 생각해봐야 하는 사람
- 숙소 운영 7년 동안 가장 크게 느낀 점
- 실제 운영자가 추천하는 창업 체크리스트
지금 시작하면 좋은 사람
에어비앤비는 생각보다 사람을 상대하는 시간이 많은 사업입니다.
예약만 받는 것이 아니라 문의 응대, 청소, 시설 관리, 후기 관리까지 계속 이어집니다.
그래서 저는 아래와 같은 분들에게는 지금 시작해도 충분히 가능성이 있다고 생각합니다.
- 장기적으로 운영할 계획이 있다.
- 손님과의 소통을 즐긴다.
- 꾸준히 개선하는 것을 좋아한다.
- 후기 관리의 중요성을 이해한다.
- 단기간보다 장기적인 수익을 목표로 한다.
실제로 제가 운영했던 숙소도 하루아침에 예약이 많아진 것이 아닙니다.
후기 하나가 쌓이고, 좋은 사진이 추가되고, 운영 방식이 조금씩 개선되면서 예약률도 함께 올라갔습니다.
이런 분이라면 다시 한번 고민해보세요.
반대로 아래와 같은 생각으로 시작한다면 실패할 가능성이 높습니다.
- 인테리어만 예쁘면 예약될 것이라고 생각한다.
- 청소와 관리가 쉬울 것이라고 생각한다.
- 몇 개월 안에 투자금을 회수하려고 한다.
- 손님 응대를 전혀 하지 않으려고 한다.
- 숙소를 많이 운영하면 무조건 돈을 많이 번다고 생각한다.
숙소는 늘릴수록 관리해야 하는 일도 함께 늘어납니다.
운영 시스템이 준비되지 않은 상태에서 객실만 늘리면 오히려 더 힘들어질 수 있습니다.
숙소 운영 7년 동안 가장 크게 느낀 점
처음 숙소를 시작했을 때는 인테리어가 가장 중요하다고 생각했습니다.
하지만 7년 동안 운영하면서 생각이 완전히 바뀌었습니다.
예쁜 숙소보다 오래 살아남는 숙소는 관리하기 편한 숙소였습니다.
손님은 하루만 머물지만 운영자는 매일 숙소를 관리해야 하기 때문입니다.
| 예약이 잘되는 숙소 | 예약이 적은 숙소 |
|---|---|
| 사진을 꾸준히 교체한다. | 몇 년째 같은 사진을 사용한다. |
| 문의 답변이 빠르다. | 답변이 늦다. |
| 청결 상태가 일정하다. | 청소 품질이 들쭉날쭉하다. |
| 셀프 체크인이 편리하다. | 체크인이 복잡하다. |
예약률을 높이는 특별한 비법보다 이런 기본적인 부분을 꾸준히 관리하는 것이 훨씬 중요했습니다.
실제 운영자가 추천하는 창업 체크리스트
- ☑ 숙박업 신고가 가능한 건물인지 확인했다.
- ☑ 주변 경쟁 숙소를 분석했다.
- ☑ 예상 순이익을 계산했다.
- ☑ 예약 사진을 준비했다.
- ☑ 셀프 체크인 시스템을 준비했다.
- ☑ 청소 운영 계획을 세웠다.
- ☑ 최소 1년 이상 운영할 계획이다.
마무리
에어비앤비는 예전처럼 숙소만 등록하면 예약이 들어오는 시장은 아닙니다.
하지만 그렇다고 기회가 사라진 것도 아닙니다.
숙소 운영 7년 동안 제가 가장 크게 느낀 것은 예쁜 숙소보다 운영을 잘하는 숙소가 오래 살아남는다.는 점입니다.
창업을 준비하고 있다면 인테리어보다 먼저 운영 전략을 고민해보세요.
그것이 장기적으로 예약률과 수익을 높이는 가장 현실적인 방법입니다.
👉 에어비앤비 창업 준비부터 운영까지 | 초보가 가장 많이 실수하는 7가지①
운영 지역 선택, 신고 절차, 수익 계산 등 창업 전에 반드시 알아야 할 내용을 먼저 확인해 보세요.